(skip to English)

Termes et conditions

Définitions

Dans le but d’alléger le texte suivant, le terme “vous” sera parfois utilisé pour définir le client et le terme “nous” sera parfois utilisé pour définir studio botté.

Estimations

Les estimations sont établies sur la base des renseignements communiqués par le client à studio botté au moment de la demande de prix. Les estimations sont valables pendant quatorze (14) jours à partir de leur date d’envoi. Toute modification demandée ultérieurement par le client peut entraîner une révision des tarifs à la discrétion de studio botté, notamment, mais pas exclusivement: le type de luminaire, les dimensions et finis, les quantités demandées, les délais de production, l’adresse et le type de livraison.

Commande

Afin de confirmer une commande, le client doit envoyer un paiement, selon les modalités de paiement indiquées ci-dessous. Toute modification demandée ultérieurement par le client peut entraîner une révision des tarifs à la discrétion de studio botté. Notamment, mais pas exclusivement: le type de luminaire, les dimensions et finis, les quantités demandées, les délais de production, l’adresse et le type de livraison.

Termes de paiement

Le paiement de 50 % ou plus du montant total du devis est requis pour lancer la production. Le paiement en totalité de la facture est requis avant toute remise, expédition, livraison ou installation des produits achetés.

Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par argent comptant, chèques et virements bancaires.

Confirmation de la commande et acceptation des termes et conditions

Le paiement, même partiel, d’une commande par le client implique son entière acceptation des présents termes et conditions de vente et constitue une confirmation de sa commande.

Délais

Étant donné une forte demande, nos délais de production sont présentement d’environ 4 à 5 mois. Les délais de production commencent à la date où nous avons reçu le paiement de 50 % ou plus de la facture et tous les renseignements nécessaires à la production. En cas d’imprévu ou de retard, le client en sera informé au plus vite. Si vous avez besoin d’un délai de production plus court, merci de nous contacter afin que nous en étudiions la possibilité. Le cas échéant, des frais additionnels s’appliquent.

Les délais de production pour les projets spéciaux, les commandes en grande quantité, des luminaires sur-mesure ou certains modèles peuvent être supérieurs à 5 mois. Dans ce cas, les délais de production seront spécifiés sur l’estimation et/ou la facture.

Livraison

Dans l’optique de s’inscrire dans une démarche d’économie circulaire et locale, nous avons pris la décision de ne pas expédier de luminaires à l’extérieur d’un rayon géographique de 650 km. Pour toute livraison demandée à l’intérieur de ce rayon, nous pouvons fournir une estimation des frais d’emballage, d’expédition et d’assurance. Le montant réel sera détaillé sur la facture finale.

Selon le pays de livraison, les droits de douane, la taxe de vente et des frais de collecte pourraient vous être demandés par le transporteur au moment de la livraison.

Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de réceptionner votre commande et/ou ne répondriez pas aux sollicitations du transporteur, les frais de retour de votre envoi et de réexpédition seront à votre charge. 

Dans le cas où le client vient lui-même chercher sa commande ou fait ramasser sa commande par le transporteur de son choix les termes de livraison applicables (Incoterms) sont EXW. Dans ce cas nous prenons en charge uniquement l’emballage de la commande. La marchandise n’est plus sous notre responsabilité une fois qu’elle a quitté nos locaux. Vous devez assumer le transport, l’assurance et le dédouanage des marchandises.

Dommages

Dans le cas où l’emballage de votre commande semble avoir été abimé lors du transport, merci d’accepter malgré tout la livraison. Nos luminaires sont emballés avec soin et l’emballage externe peut avoir subi des dommages sans que votre commande ait été endommagée. De plus, nous utilisons souvent de l’emballage recyclé qui peut avoir servi auparavant, et qui peut présenter des signes d’usure qui ne sont pas représentatifs de la manutention de votre commande. Avant d’ouvrir les colis, prenez des photographies de l’emballage.

Nos luminaires sont inspectés pour assurer leur parfait fonctionnement et nous vérifions qu’il ne manquait aucun élément lors de l’envoi de votre commande. Vous disposez de trois (3) jours à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur pour vous assurer de la bonne condition de la marchandise reçue et nous signaler tout dommage ou tout manquement.

Annulation et retours

Chaque luminaire est fabriqué sur commande et selon les spécifications du client. studio botté traite chaque demande comme une commande d’œuvre d’art et ne peut pas accepter d’annulation ou de retour une fois que la production a débuté.

Toute demande d’annulation doit être envoyée à studiobotte@gmail.com. L’état de production de la commande sera alors évalué. Si la production de la commande n’a pas encore débuté, la commande sera annulée, et un frais d’annulation de 25% du prix final de vente sera retenu.

Luminaires faits à la main

Chacun de nos luminaires est fabriqué à la main à partir de matières récupérées, ici même au Québec. Il est possible qu’entre différents luminaires d’une même série, il y ait de légères variations. Naturellement, il est également possible que certains luminaires présentent de légères imperfections.

L’apparence des luminaires intégrant des pièces en laiton peut changer au fil du temps, au fur et à mesure que la matière développe une patine avec l’âge. Ceci est bien intentionnel, et non un défaut de fabrication.

Garantie

Tous nos produits sont garantis pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison de la commande. Cette garantie couvre le bon fonctionnement pour un usage normal et exclut les dommages résultants d’un accident, d’un mauvais usage, ou de négligence. Toutes réclamations doivent nous être signalées par courriel et accompagnées de photographies prouvant le défaut.

Caractéristique des modèles PDP :

Certains luminaires de la série PDP sont fabriqués à partir de lattes thermoplastiques, soit un plastique qui se ramollit sous l'action de la chaleur. Il est donc obligatoire d’utiliser des ampoules DEL qui n’émettent aucune chaleur avec ces luminaires. Si vous avez des questions au sujet des ampoules utilisées et recommandées par studio botté, écrivez-nous par courriel. studio botté n’est pas responsable de tout dommage résultant de l’utilisation d’une ampoule non recommandée.

Certification

Nos luminaires peuvent être certifiés, mais ne sont pas certifiés par défaut. Si le client a besoin d’une certification pour son luminaire, une demande explicite à ce sujet devra être formulée par le client au moment de demander une estimation. Des frais et délais supplémentaires liés à la certification seront alors ajoutés au devis.

Production artisanale

Tout client de studio botté accepte les risques inhérents à l’achat et l’installation d’un produit artisanal comportant des composantes électriques. Chacun de nos luminaires est soumis à un contrôle de qualité et une vérification de fonctionnement avant livraison. Le cas échéant, studio botté n'est pas responsable des problèmes de santé ou de sécurité une fois que le client a reçu sa commande. En outre, studio botte ne partage aucune responsabilité pour tout dommage materiel causé par ses luminaires suivant leur installation.

Droits réservés

Tous droits de reproduction de ce site Web, tant du contenu écrit que visuel, est entièrement réservé à studio botté.

Conditions générales

studio botté se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, sans préavis. Veuillez vous tenir informé des plus récents termes et conditions avant de procéder avec toute commande.

Questions

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse studiobotte@gmail.com.

Terms and conditions

Definitions

In order to simplify the following text, the term “you” will sometimes be used to define the client and the term “we” will sometimes be used to define studio botté.

Estimates

Estimates are established on the basis of the information communicated by the client to studio botté at the time of the pricing request. Estimates are valid for fourteen (14) days from the date they are sent. Any modification requested subsequently by the client may lead to a revision of pricing at the discretion of studio botté, in particular, but not exclusively: the type of luminaire, the dimensions and finishes, the quantities requested, the production timelines, the delivery address and the delivery method.

Orders

In order to confirm an order, the client must send a payment, according to the payment terms indicated below. Any modification requested subsequently by the client may result in a revision of the prices at the discretion of studio botté. In particular, but not exclusively: the type of luminaire, the dimensions and finishes, the quantities requested, the production timelines, the delivery address and the delivery method.

Payment Terms

Payment of 50% or more of the total quoted amount is required to start production. Payment in full of the invoice is required before any handover, shipping, delivery or installation of the products purchased.

Payment Methods

We accept payment by cash, checks and wire transfers.

Order Confirmation and Acceptance of the Terms and Conditions

Payment, even partial, of an order by the client implies full acceptance of these terms and conditions of sale and constitutes confirmation of their order.

Lead Time

Given a high demand, our production lead time is currently around 4 to 5 months. Production lead time begins on the date we have received payment of 50% or more of the invoice and all information necessary for production. In the event of an unforeseen event or delay, the client will be informed as soon as possible. If you require a shorter lead time, please contact us so that we can explore its feasibility. Where applicable, additional charges apply. Lead times for special projects, bulk orders, custom fixtures or certain models may be longer than 5 months. In this case, the lead time will be specified on the estimate and / or the invoice.

Delivery

In order to maintain a local and circular economy approach, we have made the decision not to ship luminaires outside a geographical radius of 650 km. For any delivery requested within this radius, we can provide an estimate of the packaging, shipping and insurance costs. The actual amount will be detailed on the final invoice.

Depending on the country of delivery, you may be charged customs duties, sales tax, and collection charges by the carrier at the time of delivery.

In the event that you are unable to receive your order and / or do not respond to the carrier's requests, the costs of returning your shipment and reshipment will be at your expense.

In the event that the client comes to pick up their order or has their order picked up by the carrier of their choice, the applicable delivery terms (Incoterms) are EXW. In this case, we only take care of packaging the order. The merchandise is no longer our responsibility once it has left our premises. You are responsible for the transportation, insurance and customs clearance of the merchandise.

Damages

In the event that the packaging of your order appears to have been damaged during transportation, thank you for accepting delivery anyway. Our fixtures are packaged with care and the outer packaging may have been damaged without your order being damaged. In addition, we often use recycled packaging that may have been used before, and that may show signs of wear that are not indicative of the handling of your order. Before opening the packages, take photographs of the packaging.

Our luminaires are inspected to ensure their proper functioning and we verify that nothing is missing when sending your order. You have three (3) days from the delivery date indicated by the carrier to verify the good condition of the merchandise received and report any damage or breach to us.

Cancellation and Returns

Each luminaire is made to order and according to client specifications. studio botté treats each order as a commissioned work of art and cannot accept cancellations or returns once production has started.

Any cancellation request should be sent to studiobotte@gmail.com. The production status of the order will then be evaluated. If production of the order has not yet started, the order will be canceled, and a cancellation fee of 25% of the final sale price will be withheld.

Handmade Lighting

Each of our luminaires is handcrafted from upcycled materials, right here in Quebec. There may be slight variations between different luminaires of the same series. Naturally, it is also possible that some luminaires have slight imperfections.

The appearance of fixtures incorporating brass parts can change over time as the material develops a patina with age. This is intentional, and not a production defect.

Warranty

All our products are guaranteed for a period of one (1) year from the date of delivery of the order. This warranty covers proper functioning for normal use and excludes damage resulting from an accident, misuse, or negligence. All complaints must be sent to us by email and accompanied by photographs proving the defect.

Characteristic of PDP models:

Some luminaires of the PDP series are made from thermoplastic slats, a plastic that softens under the effect of heat. It is therefore mandatory to use LED bulbs that emit no heat with these luminaires. If you have any questions about the bulbs used and recommended by studio botté, write to us by email. studio botté is not responsible for any damage resulting from the use of a non-recommended bulb.

Certification

Our luminaires can be certified, but are not certified by default. If the client needs certification for their luminaire, an explicit request in this regard must be made by the client when requesting an estimate. Additional costs and delays related to certification will then be added to the quote.

Artisanal Production

Any client of studio botté accepts the inherent risks in the purchase and installation of a handcrafted product containing electrical components. Each of our luminaires is subject to quality control and functional verification before delivery. Where applicable, studio botté is not responsible for health or safety problems once the client has received their order. In addition, studio botte does not share any responsibility for any material damage caused by its luminaires following their installation.

Reserved Rights

All reproduction rights of this website, both written and visual content, are entirely reserved to studio botté.

Terms and Conditions

studio botté reserves the right to modify these terms and conditions at any time, without notice. Please keep yourself informed of the most recent terms and conditions before proceeding with any order.

Questions

If you have any questions, please contact us at studiobotte@gmail.com.